Regulament Oficial Program de Fidelizare Golden Club consolidat si actualizat prin Act Adtional nr. 1 din data de 05 august 2010 si Act Aditional nr. 2 din 14 ianuarie 2011.
Capitolul 1. Organizatorul şi regulamentul oficial al programului:
Programul de Fidelizare GOLDEN CLUB MOBEXPERT este organizat şi desfăşurat de Mobexpert Holding SRL (numit in continuare Organizatorul), cu sediul în Str. Fabrica de Glucoza, nr. 21, Sector 2, Bucureşti, România, prin intermediul operatorului de marketing direct Mediapost Hit Mail SA, cu sediul în Str. Pictor Iosif Iser, Nr. 19, Sector 1, Bucureşti. Participanţii la acest program sunt obligaţi să respecte termenii şi condiţiile Regulamentului Oficial. Regulamentul Oficial poate fi consultat, în toate magazinele Mobexpert participante la program precum si pe www.mobexpert.ro . Organizatorul îşi rezervă dreptul de a modifica sau schimba prezentul Regulament, urmând ca modificările să intre in vigoare numai după anunţarea şi prezentarea în mod public a acestor modificări. Programul de Fidelizare GOLDEN CLUB MOBEXPERTse va desfăşura conform prevederilor din prezentul Regulament Oficial.
Capitolul 2. Zona de desfăşurare a programului:
Programul de fidelizare GOLDEN CLUB este organizat şi se desfăşoară in urmatoarele magazine Mobexpert.

Capitolul 3. Durata programului:
Programul de fidelizare a intrat în vigoare in anul 2002 şi se desfasoara pe durată nedeterminată.
Organizatorul are dreptul să hotărască în orice moment încetarea programului. Inştiinţarea referitoare la încetarea programului va fi afişată de organizator cu cel puţin 15 zile înainte de data încetării programului în toate magazinele participante la program precum si pe site-ul www.mobexpert.ro. Programul se va desfăşura în conformitate cu prevederile prezentului Regulament Oficial.
Capitolul 4. Condiţii de participare:
Orice persoana fizica sau juridica cu domiciliul stabil în România care achizitioneaza mobilier intr-un singur magazin Mobexpert în valoare de minim 3.500LEI (TVA inclus) – intr-un interval de maxim 12 luni, poate intra în programul de fidelizare GOLDEN CLUB. La programul de fidelizare se poate participa numai prin completarea şi semnarea formularului de înscriere, pe care cumpărătorul îl va primi în magazinul Mobexpert, dupa ce a facut dovada achizitionarii de mobilier in magazinul emitent al cardului in valoare de minim 3.500LEI (TVA inclus) in descursul a 12 luni. Participantul este obligat să completeze integral formularul de înscriere, cu date reale şi citeţ. Formularul de înscriere în programul de fidelizare GOLDEN CLUB se completează şi se predă în magazinul Mobexpert in care a realizat achizitii de mobilier in valoare de 3.500LEI (TVA inclus), cumpărătorul primind un card de fidelizare pe loc. Formularele nesemnate sau conţinând date incomplete sunt considerate invalide şi nu permit obţinerea cardului GOLDEN CLUB.
Persoanele fizice trebuie sa fi implinit varsta de 18 ani la data solicitarii cardului de fidelitate Golden Club.
Capitolul 5. Mecanismul programului:
La achizitionarea de mobilier intr-un singur magazin Mobexpert in valoare minima de 3.500lei (TVA inclus), valoare cumulata in interval de maxim 12 luni, clientul poate deveni membru al programului de fidelizare Golden Club si va primi cardul Golden Club.
Cardul Golden Club se emite doar de catre magazinul Mobexpert in cadrul caruia clientul a realizat achizitii in valoare cumulata de 3.500lei (TVA inclus).
Cardul Golden Club este valabil numai pentru cumparaturile realizate in cadrul magazinului care l-a emis. Sunt exceptate de la aceasta regula magazinele Mobexpert din Bucuresti, Brasov, Suceava, Pitesti, Sibiu si Iasi. Cardul este valabil 2 ani de la data emiterii.
Pentru emiterea cardului Golden Club, consilierul de vanzare va emite ordin de vanzare si va completa Formularul de inscriere in Golden Club (Anexa 1 la Regulament), formular care va contine datele personale ale clientului. Formularul va fi semnat atat de consilierul de vanzare – care certifica realizarea cumparaturilor de minim 3.500lei (TVA inclus), cat si de client.
In cazul in care la prima achizitie clientul cumpara produse de mobilier in valoare de minim 3.500lei (TVA inclus) va primi impreuna cu cardul GOLDEN CLUB si un Cec-Cadou in valoare de 5% din totalul facturii.
In cazul in care un client achizitioneaza mobilier in mai multe zile, iar valoarea cumulata a facturilor intr-un interval de maxim un an in acelasi magazin Mobexpert este de cel putin 3.500lei (TVA inclus), clientul va deveni membru Golden Club. In aceasta situatie, Cecul-Cadou se va calcula doar la valoarea facturilor curente achitate integral.
Posesorii cardului Golden Club vor primi pentru cumparaturile de mobilier in valoare de minim 250lei (TVA inclus), efectuate ulterior emiterii cardului, un Cec-Cadou, ce reprezinta 5% din valoarea achizitiei. Cecul-Cadou nu se acorda pentru cumparaturile efectuate anterior emiterii cardului sau pentru produsele ce fac obiectul altor promotii.
Cecul-Cadou se utilizeaza numai pentru achitarea cumparaturilor din raioanele de decoratiuni, textile, covoare si corpuri de iluminat, exclusiv in magazinul emitent. Fila Cec-Cadou se foloseste doar integral + 1 leu. Fila Cec-Cadou nu este valabila pentru achizitii cu o valoare mai mica decat valoarea acesteia. La achitionarea de produse cu o valoare mai mare decat cea a filei Cec-Cadou cumparatorul trebuie sa achite diferenta de bani.
Filele Cec-Cadou emise in perioada 1 ianuarie - 30 noiembrie an curent sunt valabile pana la data de 31 decembrie a anului an curent.
Filele Cec-Cadou emise in perioada 1-31 decembrie an curent vor fi valabile pana la 31 ianuarie anul viitor.
In cazul in care cardul Golden Club a expirat, clientul va beneficia de un nou card daca a realizat cel putin o achizitie de mobilier de minim 250lei (TVA inclus) in ultimele 12 luni de valabilitate a cardului, dar nu mai tarziu de 6 luni de la data expirarii. Cardul expirat poate fi reinnoit doar de magazinul emitent. Exceptie fac magazinele Mobexpert din Bucuresti, situatie in care cardul poate fi emis de catre oricare dintre cele 5 magazine Mobexpert.
Cardul valabil pierdut sau furat va fi anulat si se va emite unul nou doar in magazinul in care a fost emis si numai cu Declaratia pe proprie raspundere a clientului.
Posesorii cardului beneficiaza de 50% reducere la serviciile de transport si montaj pentru achizitii curente sub 2.500lei(tva inclus); pentru achizitii peste 2.500lei(tva inclus), serviciile de transport si montaj sunt gratuite, in limita a 30 km in afara localitatii.
Capitolul 6. Folosirea cardului de fidelizare Golden Club:
Pentru a beneficia de beneficiile oferite de acest card, clientul va trebui să anunţe de la început că este posesor de card de fidelizare Golden Club. Accesul la discounturi este posibil în oricare din magazinele Mobexpert participante la programul de fidelizare GOLDEN CLUB, cu excepţia promoţiilor speciale care se desfasoara doar in anumite magazine si in anumite perioade. De asemenea, accesul la discounturi nu este posibil in cazul achizitiilor realizate in rate inclusiv prin Card Avantaj si Bonus Card.
Capitolul 7: Cardurile deteriorate, pierdute sau furate:
Dacă un card Golden Club s-a deteriorat, a fost furat sau pierdut detinatorul acestuia trebuie sa se prezinte in magazinul in care a fost emis cardul. Va completa “Declaratia pe proprie raspundere a clientului” si va primi un card nou.
Capitolul 8. Protecţia datelor personale:
Organizatorul se obligă să furnizeze informaţiile de natura secretului profesional doar cu respectarea prevederilor Ordonantei de Urgenta a Guvernului nr. 99/2006 privind institutiile de credit si adecvarea capitalului şi să prelucreze datele cu caracter personal ale Participanţilor la prezentul Program de Fidelizare, în scopul prezentului Program de Fidelizare şi în conformitate cu prevederile Legii nr. 677/2001 pentru protecţia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal şi libera circulaţie a acestor date, completata si modificata.
Participantii la Programul de Fidelizare, in calitate de persoane vizate, au, conform Legii 677/2001, urmatoarele drepturi:
a) dreptul la informare (art.12) – potrivit caruia persoana vizata are dreptul de a obtine informatii cu privire la identitatea operatorului, a scopului in care se face prelucrarea datelor, precum si orice alte informatii suplimentare impuse de lege
b) dreptul de acces la date (art.13) – potrivit caruia persoana vizata are dreptul de a obtine de la Organizator, la cerere si in mod gratuit pentru o solicitare pe an, confirmarea faptului ca datele care ii privesc sunt sau nu sunt prelucrate de catre Organizator
c) dreptul de interventie asupra datelor (art.14) - potrivit caruia persoana vizata are dreptul de a obtine de la Organizator, la cerere si in mod gratuit: a) dupa caz, rectificarea, actualizarea, blocarea sau stergerea datelor a caror prelucrare nu este conform legii, in special a datelor incomplete sau inexacte; b) dupa caz, transformarea in date anonime a datelor a caror prelucrare nu este conforma legii; c) realizarea notificarii catre terte persoane carora le-au fost dezvaluite datele, a oricarei operatiuni efectuate conform lit. a) si lit. b), daca o asemenea notificare nu se dovedeste imposibila sau nu presupune un efort disproportionat fata de interesul legitim care ar putea fi lezat
d) dreptul de opozitie (art. 15) – potrivit caruia persoana vizată are dreptul de a se opune în orice moment, în mod gratuit şi fără nici o justificare, ca datele care o vizează să fie prelucrate în scop de marketing direct, în numele operatorului sau al unui terţ, sau să fie dezvăluite unor terţi într-un asemenea scop, cu exceptia cazurilor in care exista dispozitii legale contrare
e) dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale (art.17) – potrivit caruia persoana vizata are dreptul de a cere si de a obtine: a) retragerea sau anularea oricarei decizii care produce efecte juridice in privinta sa, adoptata exclusiv pe baza unei prelucrari de date cu caracter personal, efectuata prin mijloace automate, destinata sa evalueze unele aspecte ale personalitatii sale, precum si competenta profesionala, credibilitatea, comportamentul sau alte asemenea aspecte b) reevaluarea oricarei alte decizii luate in privinta sa, care o afecteaza in mod semnificativ, daca decizia a fost adoptata exclusiv pe baza unei prelucrari de date care intruneste conditiile prevazute la lit a)
f) dreptul de a se adresa justitiei (art.18) – potrivit caruia persoana vizata se poate adresa justitiei pentru apararea oricaror drepturi garantate de Legea 677/2001, fara a se aduce atingere posibilitatii de a se adresa cu plangere autoritatii de supraveghere.
La cererea oricarui client Organizatorul va asigura acestora exercitarea oricaruia dintre drepturile prevazute mai sus. Pentru exercitarea acestor drepturi, participantii la campanie vor trimite Organizatorului pe adresa Mobexpert Holding, Sos. Fabrica de Glucoza, Nr 21, Sector 2, Bucuresti, in atentia „Departamentului Marketing”, o cerere intocmita in forma scrisa, datata si semnata.
Capitolul 9. Dispozitii finale:
Participantii la programul de fidelizare Golden Club sunt de acord cu prevederile prezentului Regulament.
Orice nerespectare a regulamentului duce la anularea automata a beneficiilor programului de fidelizare.
Organizatorul isi rezerva dreptul de a modifica prezentul regulament cu conditia de a afisa respectivele modificari pe www.mobexpert.ro. Modificarea isi produce efectele de la data publicarii informatiilor care o anunta si afisarii lor pe pagina de internet mentionata anterior.
Eventualele reclamatii legate de derularea concursului se vor putea trimite pe urmatoarea adresa: Mobexpert Holding, Sos. Fabrica de Glucoza, Nr 21, Sector 2, Bucuresti, Departament Marketing, pana la data la care acest regulament produce efecte. Dupa aceasta data, Organizatorul nu va mai lua in consideratie nici o contestatie.
Capitolul 10. Litigii:
Eventualele litigii aparute intre Organizator si participantii la prezentul Program de Fidelizare se vor rezolva pe cale amiabila sau in cazul in care aceasta nu va fi posibila, litigiile vor fi solutionate de instantele judecatoresti romane competente.
Capitolul 11. Forta majora:
In sensul prezentului Regulament, Forta Majora inseamna orice eveniment imprevizibil, inevitabil si mai presus de controlul Partilor, care a survenit dupa publicarea prezentului Regulament si care a impiedicat ori a intarziat indeplinirea in totalitate sau in parte a prevederilor stipulate in acesta. In cazul in care circumstantele de Forta Majora se extind pe o perioada mai mare de 6 (sase) luni consecutive, societatea este exonerate de toate obligatiile asumate prin prezentul program de fidelizare.
Capitolul 12. Informarea participantilor:Regulamentul de participare/desfăşurare este disponibil în mod gratuit oricărui solicitant accesand site-ul www.mobexpert.ro.
Participarea la programul de fidelizare Golden Club implica obligativitatea respectarii prevederilor prezentului Regulament.